Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Heloïa et du client dans le cadre de la vente de produits via le site https://heloia.com. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client. Heloïa s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister sans affecter la qualité du produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Heloïa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée une fois le paiement accepté. Un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse fournie par le client. Heloïa se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées.
6. Livraison
Les délais de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition. Heloïa ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou des cas de force majeure.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retour et remboursement
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour. En cas de produit défectueux ou non conforme, Heloïa s’engage à proposer un remplacement ou un remboursement.
9. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.